Un environnement accueillant et inclusif pour toutes les personnes

Chez Promag, nous nous engageons à offrir un environnement accueillant et inclusif pour toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap. Nous veillons à ce que nos produits, services et installations soient accessibles à tous, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA). 

Notre engagement en matière d’accessibilité comprend, sans s’y limiter, les points suivants:

1. Service à la clientèle : Nous offrons un service accessible aux personnes en situation de handicap, notamment en formant notre personnel à interagir et communiquer efficacement avec elles.

2. Communication : Nous communiquons avec les personnes handicapées en tenant compte de leurs besoins spécifiques, notamment en fournissant, sur demande, des informations dans des formats adaptés.

3. Dispositifs d’aide : Nous encourageons l’utilisation de dispositifs d’aide par les personnes handicapées pour accéder à nos produits et services. Notre personnel est formé à interagir avec les utilisateurs de ces dispositifs.

4. Personnes accompagnantes : Nous accueillons les personnes accompagnantes des personnes handicapées dans tous les espaces ouverts au public au sein de nos locaux.

5. Commentaires : Nous invitons les personnes handicapées à nous faire part de leurs commentaires afin d’améliorer nos pratiques en matière d’accessibilité.

6. Formation : Nous formons tous nos employés à interagir avec les personnes handicapées et à offrir un service accessible.

Cette politique est révisée et mise à jour chaque année afin de garantir le respect de nos engagements en matière d’accessibilité.

Pour toute question ou demande d’assistance relative à l’accessibilité chez Promag, veuillez contacter :

Valerie Pagnotta
Téléphone : 647-723-2069
Courriel : vpagnotta@promag.ca